Hoogste veiligheid

Voor u en uw voertuig: meer informatie

 

Hoogste veiligheid
Met een goed humeur op vakantie

Een stressvrije reis - met Parkvogel!

Met een goed humeur op vakantie
Gemakkelijk. Clever. Parkeren

Welkom bij Parkvogel Düsseldorf

Gemakkelijk. Clever. Parkeren

Begin uw boeking:

End uw boeking:

Zeitraumauswahl

Dezember 2015

Mo Di Mi Do Fr Sa So
00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00

tijd:

Uur
00 01 02 03
04 05 06 07
08 09 10 11
12 13 14 15
16 17 18 19
20 21 22 23
Notulen
00
15
30
45
Laden van beschikbare parkeerplaatsen

Vaak gestelde vragen over het parkeren! (FAQ)

Parkeergarage ISS DOME bij de luchthaven van Düsseldorf:

  • Reservering

    Hoe reserveer ik een parkeerplaats?

    Voer de gewenste periode in en wij gaan na of een parkeerplaats voor u beschikbaar is.

    Nog twee belangrijke punten: Let erop dat uw boekingsaanvraag niet vroeger dan voor de volgende dag kan zijn en uw boekingsperiode minstens 4 uur moet bedragen. Voor uw reservering wordt een bedrag van EUR 2,00 in rekening gebracht. Dit bevat een garantie van uw parkeerplaats - ook als er bij de inrit "BEZET" staat - en het biedt ook de mogelijkheid om (eenmalig) de boeking gratis te wijzigen. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.

    Reserveer ik een welbepaalde parkeerplaats?

    Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

    Hoe lang is mijn reservering geldig?

    Uw reservering is geldig voor een periode van 4 uur vóór tot 4 uur na de geselecteerde ingangstijd tijdens de online boeking. Als u de parkeergarage voor of na de geldigheidsperiode betreedt, wordt uw reservering niet herkend en is inrijden niet mogelijk (bijvoorbeeld parkeergarage volledig bezet). Vier uur na de geselecteerde toegangstijd verloopt uw reservering en wordt uw parkeerplaats weer vrijgegeven in het systeem.

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail en een QR-code voor het binnenrijden.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met het reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Ik heb geen "Duitse" bankpas. Kan ik met eender welke bankpas betalen bij vertrek?

    Ja, bij het naar binnen rijden krijgt u na het scannen van de QR-code een parkeerticket. Het parkeergeld betaalt u gewoon met uw bankpas of creditcard bij de geldautomaat voordat u uw auto weer afhaalt. Uiteraard kunt u ook cash betalen, geen enkel probleem!

    Waarom is het belangrijk dat ik de tijdstippen en het vluchtnummer vermeld?

    Tot ons servicepakket in ISS DOME hoort ook dat u een perfect afgestemde shuttledienst wordt aangeboden. Zelfs bij vertraagde aankomsten na uw vakantiereis wensen wij u zo goed mogelijk te begeleiden. Daarvoor hebben wij deze gegevens nodig.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Wat heb ik nodig om de parkeergarage in en uit te rijden?

    Na een succesvolle online boeking ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging. Daarop staat een QR-code, die u voor de slagboom aan de ingang onder de lezer houdt. Vervolgens drukt de slagboomautomaat een parkeerticket af en gaat de slagboom open. Voordat u vertrekt, gaat u naar de ticketautomaten en schuift u het parkeerticket erin. Het verschuldigde parkeergeld kunt u met uw bankpas, creditcard of cash betalen.

    Waar parkeer ik mijn voertuig?

    Aan de ISS DOME staat een Parkvogel-medewerker klaar om een QR-code om te ruilen voor een parkeerticket, ofwel houdt u de QR-code voor het leesapparaat aan de slagboom van de inrit om een parkeerticket te ontvangen.

     

    Kan ik ook vóór het tijdstip vermeld bij boeking in de parkeergarage rijden of later dan aangegeven de parkeergarage verlaten?

    U kunt onze parkeergarages binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief. Een gedetailleerde tabel met al onze tarieven, kunt u hier bekijken.

  • Transfer

    Hoe bereik ik de luchthaven vanaf de ISS DOME?

    Onze shuttle service brengt u veilig naar de terminal en haalt u uiteraard ook weer af. De halte van de shuttle-bus bevindt zich direct voor de parkeergarage. U wordt met de shuttle-bus naar de terminal gebracht en daar ook weer afgehaald. De shuttle service is voor u helemaal gratis en rijdt in principe om de 30 minuten. Onze shuttle rijdt tussen 03:15 uur in de vroege morgen en 00:45 uur nachts. Uiteraard worden ook alle passagiers van de laatste vlucht die landt in Düsseldorf nog afgehaald, hoe laat dat ook is.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er als ik later dan gepland aankom?

    Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er wanneer nu meer personen dan het bij de online boeking aangegeven aantal reizigers meekomen?

    Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

    Zijn er kinderzitjes in de shuttle-transfer, zodat mijn kinderen veilig naar de luchthaven kunnen?

    In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

    Hoeveel bagage kan ik meenemen? En wat met grote stukken?

    Meld het ons per telefoon wanneer u met grote of ongewoon veel bagage reist. Wij zullen u natuurlijk graag helpen bij de handling.

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de ISS DOME te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de ISS Dome rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Is mijn voertuig in veilige handen?

    Ja, onze parkeergarage heeft videobewaking en wordt door personeel gecontroleerd. Aangezien u uw sleutel niet afgeeft, blijft uw voertuig uiteraard op de plaats staan waar u het hebt geparkeerd.

    Ik heb een probleem aan de parkeerruimte. Wie kan mij verder helpen?

    Alle slagboomsystemen en parkeerautomaten beschikken over een belknop met spraakfunctie. Hier staat een medewerker 24 uur per dag ter beschikking voor al uw vragen. Mocht uw auto niet starten, helpen onze aanwezige collega's u graag.

Parkeerterrein ISS DOME bij de luchthaven van Düsseldorf

  • Reservering

    Hoe reserveer ik een parkeerplaats?

    Voer de gewenste periode in en wij gaan na of een parkeerplaats voor u beschikbaar is.

    Nog twee belangrijke punten: Let erop dat uw boekingsaanvraag niet vroeger dan voor de volgende dag kan zijn en uw boekingsperiode minstens 4 uur bedraagt. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.

    Reserveer ik een welbepaalde parkeerplaats?

    Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met he t reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Wat heb ik nodig om de parkeerruimtes in en uit te rijden?

    Na een succesvolle online boeking ontvangt u een reserveringsbevestiging per e-mail. Wanneer u de parkeerplaats betreedt, dient u deze toegangskaart op verzoek te tonen aan onze lokale medewerkers. Op deze bevestiging vindt u een voucher die u in de voorruit van uw auto plaatst. Let op de speciale instructies op de voucher!

    Kan ik ook vóór het tijdstip vermeld bij boeking in de parkeerterrein rijden of later dan aangegeven de parkeerterrein verlaten?

    U kunt onze parkeerterrein binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief. Een gedetailleerde tabel met al onze tarieven, kunt u hier bekijken.

     

  • Transfer

    Hoe bereik ik de luchthaven vanaf de parkeerterrein ISS DOME?

    Onze shuttle service brengt u veilig naar de terminal en haalt u uiteraard ook weer af. De halte van de shuttle-bus bevindt zich direct voor de parkeergarage ISS DOME. U wordt met de shuttle-bus naar de terminal gebracht en daar ook weer afgehaald. De shuttle service is voor u helemaal gratis en rijdt in principe om de 30 minuten. Onze shuttle rijdt tussen 03:15 uur in de vroege morgen en 00:45 uur nachts. Uiteraard worden ook alle passagiers van de laatste vlucht die landt in Düsseldorf nog afgehaald, hoe laat dat ook is.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er wanneer nu meer personen dan het bij de online boeking aangegeven aantal reizigers meekomen?

    Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er als ik later dan gepland aankom?

    Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen.

    Zijn er kinderzitjes in de shuttle-transfer, zodat mijn kinderen veilig naar de luchthaven kunnen?

    In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

    Hoeveel bagage kan ik meenemen? En wat met grote stukken?

    Meld het ons per telefoon wanneer u met grote of ongewoon veel bagage reist. Wij zullen u natuurlijk graag helpen bij de handling.

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de ISS DOME te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de ISS Dome rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Ik heb een probleem met de parkeergelegenheid op het terrein. Wie kan mij helpen?

    In het geval van problemen of vragen in de parkeergarage, neem dan contact op met het personeel in de parkeergarage ISS DOME. Ons personeel is 24 uur per dag beschikbaar voor alle vragen.

Algemeen

  • Client account

    Waarom is het aanmaken van een account verstandig?

    Met uw account kunt u gemakkelijk uw boekingen in één oogopslag inzien. U hebt de mogelijkheid om uw boeking te wijzigen of zelfs te annuleren. Ook hoeft u uw persoonlijke gegevens in een toekomstige boeking niet nogmaals in te voeren.

    Kan ik mijn account opnieuw verwijderen?

    Ja, u kunt uw account eenvoudig verwijderen. Meld u aan bij uw account en klik op "Verwijder account".

    De code van mijn activering e-mail is verlopen / Ik heb geen activerings e-mail ontvangen. Wat kan ik doen?

    Als u geen activerings e-mail hebt ontvangen, check dan eerst in uw spam-folder. Als de mail hier ook niet te vinden is, dan kunt deze opnieuw toe laten sturen op de pagina.

    Mocht de activering periode van 48 uur voorbij zijn, kunt u een nieuwe activerings e-mail toe laten zenden.

    ik reserveerde een parkeerplaats voordat Ik mijn klantaccount aanmaakte. Is het mogelijk om deze boeking met terugwerkende kracht aan mijn account toe te voegen?

    Helaas kunnen we geen reserveringen toevoegen die gemaakt zijn voordat een Parkvogel-klantaccount is aangemaakt bij de Parkvogel-klantaccount of de Parkvogel-app. Om uw boekingen in uw klantaccount of Parkvogel-app te laten weergeven, moet u ervoor zorgen dat u bent ingelogd op uw klantaccount tijdens het boekingsproces. Als u zich aanmeldt bij de Parkvogel-app met de login gegevens van uw klantaccount, worden alle tot dat moment gemaakte boekingen hier ook weergegeven. Het maakt niet uit of ze via onze website of de Parkvogel-app zijn geboekt. Het is alleen belangrijk dat u tijdens de boeking bent ingelogd op uw klantaccount.

  • Parkvogel-App

    Wat kan ik doen met het Parkvogel app?

    De Parkvogel app biedt u handige tools om het proces van vertrek en aankomst naar de parkeerplaats eenvoudig te maken. Zo kunt u uw parkeerplaats via de app in slechts 4 stappen reserveren en kunt u alle gemaakte boekingen in één oogopslag zien. Bovendien kunt u alle details over onze parkeergarages in de app terugvinden, bijvoorbeeld de prijs en locatie. De Parkvogel assistent begeleidt u in het parkeerproces, om u van enige stress te besparen. Voor meer informatie over de Parkvogel assistent verwijzen wij u naar de volgende vraag.

    Wat is de Parkvogel assistent?

    De Parkvogel assistent leidt u door uw hele parkeerproces.

    De assistent zal u naar de parkeergarage navigeren, verzorgt inrit informatie en slaat uw parkeerpositie op (indien gewenst). Bij de luchthaven gaat het verder; de assistent geeft de check-in locatie en de gate aan. Relaxed op vakantie en ontspannen terug naar huis. De assistent laat u tevens ook het nummer van de bagageband  zien en geeft u informatie over de betalingsmogelijkheden van de parkeergarage en de uitrit opties.

    Zo bent u ervan verzekerd dat uw volledige aankomst en vertrek op rolletjes loopt!

    Heb ik een account nodig voor de Parkvogel app?

    Ja, als u de Parkvogel app wilt gebruiken met al zijn voordelen, heeft u een account nodig. 
    U heeft geen account nodig, als u alleen meer informatie wilt over onze tarieven en onze parkeergarages.

    Hoe maak ik een account aan in de Parkvogel app?

    Om een account aan te maken, klikt u op de knop in de rechterbenedenhoek "Profile". Klik vervolgens op Register en volg de instructies.

    Kan ik mijn account via de Parkvogel app verwijderen?

    Nee, u kunt niet via app uw account verwijderen, maar wel door in te loggen op uw account op de website en op de "account verwijderen" knop te klikken.