Met een goed humeur op vakantie

Een stressvrije reis - met Parkvogel!

Met een goed humeur op vakantie
Gemakkelijk. Clever. Parkeren

Welkom bij Parkvogel Düsseldorf

Gemakkelijk. Clever. Parkeren
Lage prijzen. Envoudig. Veilig.

PARKVOGEL - Uw parkeerplaats aan de luchthaven Düsseldorf

Lage prijzen. Envoudig. Veilig.
Wetenswaardigheden over reizen

Het reisblog van Parkvogel

Wetenswaardigheden over reizen

Vaak gestelde vragen over het parkeren! (FAQ)

Hier vindt u de vragen die het vaakst gesteld worden over het parkeren bij Parkvogel, samen met de antwoorden. Vindt u uw vraag niet terug, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

P4, P5, P23, P24 en P26 op de luchthaven van Düsseldorf:

  • Reservering

    Hoe reserveer ik een parkeerplaats?

    Voer de gewenste periode in en wij gaan na of een parkeerplaats voor u beschikbaar is.
    Nog twee belangrijke punten:
    Let erop dat uw boekingsaanvraag niet vroeger dan voor de volgende dag kan zijn en uw boekingsperiode minstens 4 uur moet bedragen. Voor uw reservering wordt een bedrag van EUR 3,00 in rekening gebracht. Dit bevat een garantie van uw parkeerplaats - ook als er bij de inrit "BEZET" staat - en het biedt ook de mogelijkheid om (eenmalig) de boeking gratis te wijzigen. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.

    Reserveer ik een welbepaalde parkeerplaats?

    Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

    Wie lange ist meine Reservierung gültig?

    Ihre Reservierung ist in einem Zeitraum von 4 Stunden vor bis 4 Stunden nach der bei der Online-Buchung gewählten Einfahrtszeit gültig. Fahren Sie vor oder nach dem Gültigkeitszeitraum in das Parkhaus ein, so wird Ihre Reservierung nicht erkannt und eine Einfahrt ist unter Umständen (Parkhaus vollständig belegt) nicht möglich. Nach Ablauf der 4 Stunden nach der gewählten Einfahrtszeit verfällt Ihre Reservierung und Ihr Stellplatz wird im System wieder freigegeben.

    Beispiel:
    Sie wählen bei der Online-Buchung den Einfahrtszeitpunkt 01.08.2019 um 14.00 Uhr. Dann wird Ihre Reservierung im Zeitraum von 10.00 bis 18.00 Uhr bei der Einfahrt in die Parkfläche erkannt und Sie können garantiert (auch wenn die Anzeige auf BESETZT steht) in das Parkhaus einfahren. Sind Sie bis 18 Uhr nicht eingefahren, so verfällt Ihre Reservierung und der Stellplatz wird für andere Kunden freigegeben.

    Ik zou graag meerdere parkeerplaatsen boeken. Waarop moet ik letten?

    Wanneer u twee of meer parkeerplaatsen (ook in verschillende parkeeruimtes) voor dezelfde of gedeeltelijk samenvallende periodes wenst te boeken, dan moet u erop letten dat u verschillende betaalmiddelen (en dus ook verschillende middelen om naar binnen en buiten te rijden) gebruikt. Let er daarbij ook op dat het rekeningnummer verbonden aan de creditcard bepalend is om kaarten te onderscheiden: dat betekent dat twee creditcards met dezelfde bankrekening (bijv. echtgenoten) in dit geval als één betaalmiddel beschouwd worden, aangezien de gegevens van de bankrekening identiek zijn.

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met het reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Ik heb geen "Duitse" bankpas. Kan ik met eender welke bankpas online boeken?

    Helaas niet. Buitenlandse klanten kunnen niet met een bankpas, maar enkel per creditcard online boeken. Ook om naar binnen en buiten te rijden kan in dat geval enkel de creditcard worden gebruikt.

    Waarom deze reserveringskosten?

    Om als service u tot 4 uur voor en 4 uur na de door u opgegeven tijd, de parkeerplaats beschikbaar te houden en deze parkeerplaats te kunnen garanderen en ook om een eventuele wijziging in de boeking door te voeren, brengen wij de reserveringskosten van EUR 2,00 in rekening. Hiermee kunt u de parkeergarage of de parkeerplaats in/oprijden, zelfs als het scherm bij de inrit  "BEZET" aangeeft.

    Wat gebeurt er met de reserveringskosten als ik niet de reis niet maak?

    De reserveringskosten worden berekend bij het boeken van parkeerplaatsen. In het geval dat u de reis niet maakt of de boeking niet kunt realiseren, worden de reserveringskosten niet gerestitutioneerd.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Wat heb ik nodig om de parkeerruimtes in en uit te rijden?

    Tijdens de online boeking kiest u of u het parkeergeld met uw bankpas of creditcard wenst te betalen. De betaling zelf gebeurt in principe pas bij vertrek! Het bij de online boeking gekozen betaalmiddel dient tegelijk om naar binnen en buiten te rijden. Dat betekent dat u bij aankomst enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat dient te schuiven en dan gaat de slagboom open. Ook bij vertrek hoeft u enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat te steken en dan kunt u naar buiten rijden. BELANGRIJK: Let erop dat u voor het naar binnen en buiten rijden steeds exact hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat u ook hebt aangegeven als betaalmiddel! Het parkeergeld wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Het gebruik van de ticketautomaat om te betalen is niet nodig!

    Kan ik ook vóór het tijdstip vermeld bij boeking in de parkeerruimte rijden of later dan aangegeven de parkeerruimte verlaten?

    U kunt onze parkeergarages binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief. Als u bijvoorbeeld voor een maximale parkeerduur van 8 dagen geboekt hebt, maar parkeert u 9 dagen, dan wordt het tarief automatisch berekend en afgetrokken bij het verlaten van het tarief tot 15 dagen.

  • Transfer

    Hoe kom ik van P4 en P5 naar de luchthaven?

    De Parkvogel-parkeergarages P4 en P5 zijn ideaal voor het lang parkeren in de directe omgeving van de terminal – met de SkyTrain bent u in amper twee minuten aan de incheckbalie.

    Hoe kom ik van P23 naar de luchthaven?

    Ook P23 bevindt zich op het terrein van de luchthaven. U bereikt de terminal te voet in 8 minuten!

    Hoe kom ik van P24 en P26 naar de luchthaven?

    De terreinen voor lang parkeren P24 en P26 zijn via een regelmatige Parkvogel-shuttle perfect verbonden met de terminal; in amper drie minuten brengt die u naar uw vliegtuig en uiteraard ook weer terug naar uw voertuig. De shuttlebussen van Parkvogel pendelen om de 20 minuten tussen de parkeerterreinen en de terminal.
    P24 is de klok rond open, de shuttle rijdt tussen 3:30 uur en 01:00 uur. P26 is de klok rond open, de shuttle rijdt tussen 3:20 uur en 01:00 uur.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er als ik later dan gepland aankom?

    Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen. Meer informatie over de shuttle-service en de SkyTrain vindt u hier.

    Zijn er kinderzitjes in de shuttle-transfer, zodat mijn kinderen veilig naar de luchthaven kunnen?

    In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

    Hoeveel bagage kan ik meenemen? En wat met grote stukken?

    Meld het ons per telefoon wanneer u met grote of ongewoon veel bagage reist. Wij zullen u natuurlijk graag helpen bij de handling.

    Moet ik een kaartje kopen voor de Sky-Train?

    Nee, u hoeft geen extra kaartje te kopen. Het gebruik van de Sky-Train is gratis voor Parkvogel klanten.

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de parkeerruimtes te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A44 aankomt, hebt u voor P4, P5, P23 en P24 geen milieubadge nodig. Enkel P26 ligt binnen de milieuzone; hier hebt u wel een milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Is mijn voertuig in veilige handen?

    Ja, onze parkeergarages en -terreinen hebben videobewaking en worden ook door personeel gecontroleerd. Aangezien u uw sleutel niet afgeeft, blijft uw voertuig uiteraard op de plaats staan waar u het hebt geparkeerd.

    Ik heb een probleem aan de parkeerruimte. Wie kan mij verder helpen?

    Alle slagboomsystemen en parkeerautomaten beschikken over een belknop met spraakfunctie. Hier staat een medewerker 24 uur per dag ter beschikking voor al uw vragen. Mocht uw auto niet starten, helpen onze aanwezige collega's u graag.

    Waarom ontvang ik twee dagen voordat ik ga parkeren, een e-mail?

    Als u bij ons een parkeerplaats heeft gereserveerd, ontvangt u twee dagen voor aanvang van het parkeren een e-mail met alle belangrijke informatie over uw boeking.
    Deze e-mail bevat geen advertentie-inhoud en is uitsluitend bedoeld om u te informeren over uw aanstaande boeking. Natuurlijk kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven voor deze e-mail. Klik eenvoudig op de link 'Afmelden' aan het einde van de e-mail.

Parkeergarage ISS DOME bij de luchthaven van Düsseldorf:

  • Reservering

    Hoe reserveer ik een parkeerplaats?

    Voer de gewenste periode in en wij gaan na of een parkeerplaats voor u beschikbaar is.

    Nog twee belangrijke punten: Let erop dat uw boekingsaanvraag niet vroeger dan voor de volgende dag kan zijn en uw boekingsperiode minstens 4 uur moet bedragen. Voor uw reservering wordt een bedrag van EUR 2,00 in rekening gebracht. Dit bevat een garantie van uw parkeerplaats - ook als er bij de inrit "BEZET" staat - en het biedt ook de mogelijkheid om (eenmalig) de boeking gratis te wijzigen. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.

    Reserveer ik een welbepaalde parkeerplaats?

    Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

    Wie lange ist meine Reservierung gültig?

    Ihre Reservierung ist in einem Zeitraum von 4 Stunden vor bis 4 Stunden nach der bei der Online-Buchung gewählten Einfahrtszeit gültig. Fahren Sie vor oder nach dem Gültigkeitszeitraum in das Parkhaus ein, so wird Ihre Reservierung nicht erkannt und eine Einfahrt ist unter Umständen (Parkhaus vollständig belegt) nicht möglich. Nach Ablauf der 4 Stunden nach der gewählten Einfahrtszeit verfällt Ihre Reservierung und Ihr Stellplatz wird im System wieder freigegeben.

    Beispiel:
    Sie wählen bei der Online-Buchung den Einfahrtszeitpunkt 01.08.2019 um 14.00 Uhr. Dann wird Ihre Reservierung im Zeitraum von 10.00 bis 18.00 Uhr bei der Einfahrt in die Parkfläche erkannt und Sie können garantiert (auch wenn die Anzeige auf BESETZT steht) in das Parkhaus einfahren. Sind Sie bis 18 Uhr nicht eingefahren, so verfällt Ihre Reservierung und der Stellplatz wird für andere Kunden freigegeben.

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail en een QR-code voor het binnenrijden.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met het reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Ik heb geen "Duitse" bankpas. Kan ik met eender welke bankpas betalen bij vertrek?

    Ja, bij het naar binnen rijden krijgt u na het scannen van de QR-code een parkeerticket. Het parkeergeld betaalt u gewoon met uw bankpas of creditcard bij de geldautomaat voordat u uw auto weer afhaalt. Uiteraard kunt u ook cash betalen, geen enkel probleem!

    Waarom is het belangrijk dat ik de tijdstippen en het vluchtnummer vermeld?

    Tot ons servicepakket in ISS DOME hoort ook dat u een perfect afgestemde shuttledienst wordt aangeboden. Zelfs bij vertraagde aankomsten na uw vakantiereis wensen wij u zo goed mogelijk te begeleiden. Daarvoor hebben wij deze gegevens nodig.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Wat heb ik nodig om de parkeergarage in en uit te rijden?

    Na een succesvolle online boeking ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging. Daarop staat een QR-code, die u voor de slagboom aan de ingang onder de lezer houdt. Vervolgens drukt de slagboomautomaat een parkeerticket af en gaat de slagboom open. Voordat u vertrekt, gaat u naar de ticketautomaten en schuift u het parkeerticket erin. Het verschuldigde parkeergeld kunt u met uw bankpas, creditcard of cash betalen.

    Waar parkeer ik mijn voertuig?

    Aan de ISS DOME staat een Parkvogel-medewerker klaar om een QR-code om te ruilen voor een parkeerticket, ofwel houdt u de QR-code voor het leesapparaat aan de slagboom van de inrit om een parkeerticket te ontvangen.

     

    Kan ik ook vóór het tijdstip vermeld bij boeking in de parkeergarage rijden of later dan aangegeven de parkeergarage verlaten?

    U kunt onze parkeergarages binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief. Een gedetailleerde tabel met al onze tarieven, kunt u hier bekijken.

  • Transfer

    Hoe bereik ik de luchthaven vanaf de ISS DOME?

    Onze shuttle service brengt u veilig naar de terminal en haalt u uiteraard ook weer af. De halte van de shuttle-bus bevindt zich direct voor de parkeergarage. U wordt met de shuttle-bus naar de terminal gebracht en daar ook weer afgehaald. De shuttle service is voor u helemaal gratis en rijdt in principe om de 30 minuten. Onze shuttle rijdt tussen 03:15 uur in de vroege morgen en 00:45 uur nachts. Uiteraard worden ook alle passagiers van de laatste vlucht die landt in Düsseldorf nog afgehaald, hoe laat dat ook is.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er als ik later dan gepland aankom?

    Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen. Meer informatie over de shuttle-service vindt u hier.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er wanneer nu meer personen dan het bij de online boeking aangegeven aantal reizigers meekomen?

    Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

    Zijn er kinderzitjes in de shuttle-transfer, zodat mijn kinderen veilig naar de luchthaven kunnen?

    In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

    Hoeveel bagage kan ik meenemen? En wat met grote stukken?

    Meld het ons per telefoon wanneer u met grote of ongewoon veel bagage reist. Wij zullen u natuurlijk graag helpen bij de handling.

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de ISS DOME te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de ISS Dome rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Is mijn voertuig in veilige handen?

    Ja, onze parkeergarage heeft videobewaking en wordt door personeel gecontroleerd. Aangezien u uw sleutel niet afgeeft, blijft uw voertuig uiteraard op de plaats staan waar u het hebt geparkeerd.

    Ik heb een probleem aan de parkeerruimte. Wie kan mij verder helpen?

    Alle slagboomsystemen en parkeerautomaten beschikken over een belknop met spraakfunctie. Hier staat een medewerker 24 uur per dag ter beschikking voor al uw vragen. Mocht uw auto niet starten, helpen onze aanwezige collega's u graag.

    Waarom ontvang ik twee dagen voordat ik ga parkeren, een e-mail?

    Als u bij ons een parkeerplaats heeft gereserveerd, ontvangt u twee dagen voor aanvang van het parkeren een e-mail met alle belangrijke informatie over uw boeking.
    Deze e-mail bevat geen advertentie-inhoud en is uitsluitend bedoeld om u te informeren over uw aanstaande boeking. Natuurlijk kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven voor deze e-mail. Klik eenvoudig op de link 'Afmelden' aan het einde van de e-mail.

Parkeerterrein ISS DOME bij de luchthaven van Düsseldorf

  • Reservering

    Hoe reserveer ik een parkeerplaats?

    Voer de gewenste periode in en wij gaan na of een parkeerplaats voor u beschikbaar is.

    Nog twee belangrijke punten: Let erop dat uw boekingsaanvraag niet vroeger dan voor de volgende dag kan zijn en uw boekingsperiode minstens 4 uur bedraagt. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren.

    Reserveer ik een welbepaalde parkeerplaats?

    Neen, u reserveert eender welke parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of -terrein. Wij garanderen u dat in de parkeergarage of -terrein een plaats voor u vrijgehouden wordt.

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met he t reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Wat heb ik nodig om de parkeerruimtes in en uit te rijden?

    Na een succesvolle online boeking ontvangt u een reserveringsbevestiging per e-mail. Wanneer u de parkeerplaats betreedt, dient u deze toegangskaart op verzoek te tonen aan onze lokale medewerkers. Op deze bevestiging vindt u een voucher die u in de voorruit van uw auto plaatst. Let op de speciale instructies op de voucher!

    Kan ik ook vóór het tijdstip vermeld bij boeking in de parkeerterrein rijden of later dan aangegeven de parkeerterrein verlaten?

    U kunt onze parkeerterrein binnenrijden tot een maximum van 4 uur vóór tot 4 uur na de door u opgegeven ingangstijd, zelfs als op het display “Bezet / Vol" wordt weergegeven. Hierna vervalt uw reservering. Latere exits zijn altijd mogelijk. Het overschrijden van de gereserveerde maximale parkeertijd kan echter resulteren in het volgende hogere tarief. Een gedetailleerde tabel met al onze tarieven, kunt u hier bekijken.

     

  • Transfer

    Hoe bereik ik de luchthaven vanaf de parkeerterrein ISS DOME?

    Onze shuttle service brengt u veilig naar de terminal en haalt u uiteraard ook weer af. De halte van de shuttle-bus bevindt zich direct voor de parkeergarage ISS DOME. U wordt met de shuttle-bus naar de terminal gebracht en daar ook weer afgehaald. De shuttle service is voor u helemaal gratis en rijdt in principe om de 30 minuten. Onze shuttle rijdt tussen 03:15 uur in de vroege morgen en 00:45 uur nachts. Uiteraard worden ook alle passagiers van de laatste vlucht die landt in Düsseldorf nog afgehaald, hoe laat dat ook is.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er wanneer nu meer personen dan het bij de online boeking aangegeven aantal reizigers meekomen?

    Geen probleem! Uiteraard worden alle reizigers door ons vervoerd. Let er echter op dat u bij de boeking het juiste aantal te verwachten reizigers opgeeft. Dit maakt het voor ons eenvoudiger om te plannen.

    Ik wil graag de shuttle-service gebruiken. Wat gebeurt er als ik later dan gepland aankom?

    Geen probleem! Indien u de geplande shuttle niet op tijd bereikt, kunt u gewoon de volgende nemen. Meer informatie over de shuttle-service vindt u hier.

    Zijn er kinderzitjes in de shuttle-transfer, zodat mijn kinderen veilig naar de luchthaven kunnen?

    In de minivans die we gebruiken voor transfers, bieden wij gratis kinderzitjes, die zijn goedgekeurd vanaf een minimumgewicht van 15 kg. Kinderen met een gewicht van minder dan 15 kg moeten worden beveiligd door een veiligheidssysteem met gewichtsaanpassing (kinderzitje). Dit moet worden verstrekt door de ouders / begeleiders. De exploitant van het parkeerterrein is niet verplicht om deze kinderzitjes mee te nemen.

    Hoeveel bagage kan ik meenemen? En wat met grote stukken?

    Meld het ons per telefoon wanneer u met grote of ongewoon veel bagage reist. Wij zullen u natuurlijk graag helpen bij de handling.

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de ISS DOME te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A52 aankomt en direct naar de ISS Dome rijdt, hebt u geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Waarom ontvang ik twee dagen voordat ik ga parkeren, een e-mail?

    Als u bij ons een parkeerplaats heeft gereserveerd, ontvangt u twee dagen voor aanvang van het parkeren een e-mail met alle belangrijke informatie over uw boeking.

    Deze e-mail bevat geen advertentie-inhoud en is uitsluitend bedoeld om u te informeren over uw aanstaande boeking. Natuurlijk kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven voor deze e-mail. Klik eenvoudig op de link 'Afmelden' aan het einde van de e-mail.

    Ik heb een probleem met de parkeergelegenheid op het terrein. Wie kan mij helpen?

    In het geval van problemen of vragen in de parkeergarage, neem dan contact op met het personeel in de parkeergarage ISS DOME. Ons personeel is 24 uur per dag beschikbaar voor alle vragen.

First Class Parken parkeren op de luchthaven van Düsseldorf:

  • Reservering

    Ik wil het First Class Parken parkeren gebruiken. Moet ik van tevoren online een parkeerplaats reserveren?

    Wij raden u aan om vroegtijdig online te reserveren om een gegarandeerde parkeerplaats in de parkeerzone te krijgen en op de dag van de reis probleemloos met uw EC- of kredietkaart de parkeerzone binnen te kunnen rijden. Door de online reservering bespaart u waardevolle tijd, aangezien u ter plaatse geen persoonlijke gegevens meer hoeft te verstrekken aan de check-in terminal en het systeem u automatisch herkent. Houd er tevens rekening mee dat u pas 12 maanden op voorhand bij ons een parkeerplaats kunt reserveren

    Krijg ik een bevestiging van mijn reservering?

    Ja, u ontvangt een bevestigingsmail.

    Ik heb geen reserveringsbevestiging gekregen! Wie kan mij helpen?

    Kijk eerst even naar de map met ongewenste berichten (spam). Mogelijk werd de mail met de reserveringsbevestiging automatisch naar deze map verplaatst. Indien dat niet het geval is, dan kunt u een e-mail met het reserveringsnummer en het bij de boeking aangegeven e-mailadres sturen naar service(at)parkvogel.de. Indien u het reserveringsnummer niet kent, dan geeft u uw voor- en achternaam, boekingsdatum en de geboekte parkeerruimte aan.

    Ik heb geen "Duitse" bankpas. Kan ik met eender welke bankpas online boeken?

    Helaas niet. Buitenlandse klanten kunnen niet met een bankpas, maar enkel per creditcard online boeken. Ook om naar binnen en buiten te rijden kan in dat geval enkel de creditcard worden gebruikt.

    Waarom deze reserveringskosten?

    Om als service u tot 4 uur voor en 4 uur na de door u opgegeven tijd, de parkeerplaats beschikbaar te houden en deze parkeerplaats te kunnen garanderen en ook om een eventuele wijziging in de boeking door te voeren, brengen wij de reserveringskosten van EUR 2,00 in rekening. Hiermee kunt u de parkeergarage of de parkeerplaats in/oprijden, zelfs als het scherm bij de inrit  "BEZET" aangeeft.

    Wat gebeurt er met de reserveringskosten als ik niet de reis niet maak?

    De reserveringskosten worden berekend bij het boeken van parkeerplaatsen. In het geval dat u de reis niet maakt of de boeking niet kunt realiseren, worden de reserveringskosten niet gerestitutioneerd.

    Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw reserveringsaanvraag en het daaropvolgende parkeerproces te verwerken.

    Word bij het wijzigen of annuleren van de boeking, het boekingsnummer niet gevonden?

    Let er bij het kopiëren van het boekingsnummer op dat er geen spatie voor het boekingsnummer staat. Ervaart u desondanks nog steeds problemen, neem dan contact op met service(at)parkvogel.de.

  • Parkeerterrein

    Waarom moet ik bij het naderen twee slagbomen passeren?

    Vanaf 1 september 2018 worden er nieuwe slagboomsystemen geïnstalleerd in het aankomstgebied. Op de terminal ring - vlak voor het inrijden van het parkeerterrein First Class Parking - moet u de poort naar de aankomsthal passeren. U trekt eenvoudig een inrijkaart en u betreedt het gebied. Onze medewerkers van de First Class Parking Service Point voorzien u van een uitrijkaart waarmee u na uw vakantie gratis uit de aankomsthal kunt rijden.

    Direct voor de eerste klas parkeerplaats is de 2e slagboom. Hier gaat u gewoon verder met de betalingswijze die is aangegeven op de online reservering (Pin- of creditcard).

    Meer informatie over het nieuwe "Kiss & Fly" -gebied is te vinden op de startpagina van de luchthaven van Düsseldorf.

     

    Wat heb ik nodig om de parkeerruimtes in en uit te rijden?

    Tijdens de online boeking kiest u of u het parkeergeld met uw bankpas of creditcard wenst te betalen. De betaling zelf gebeurt in principe pas bij vertrek! Het bij de online boeking gekozen betaalmiddel dient tegelijk om naar binnen en buiten te rijden. Dat betekent dat u bij aankomst enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat dient te schuiven en dan gaat de slagboom open. Ook bij vertrek hoeft u enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat te steken en dan kunt u naar buiten rijden. BELANGRIJK: Let erop dat u voor het naar binnen en buiten rijden steeds exact hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat u ook hebt aangegeven als betaalmiddel! Het parkeergeld wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Het gebruik van de ticketautomaat om te betalen is niet nodig!

    Hoe werkt het gebruik van het First Class Parken parkeersysteem?

    Op het onderste niveau van de parkeergarage P3 nabij de terminal zet u uw auto in een afzonderlijke overhandigingsbox af, die het gevoel geeft van een eigen garage. Nadat u de box verlaten hebt, voert u uw vluchtgegevens in via een touchscreen en de auto wordt automatisch van de box naar het parkeerterrein getransporteerd. Om de auto af te halen, wordt hij op tijd klaargezet in een box, zodat u zonder het vervelende zoeken naar uw voertuig de parkeergarage kunt verlaten.

    Hoe tilt de parkeerrobot mijn auto op?

    De parkeerrobot tilt de auto op aan de banden. Als een soort vorkheftruck beweegt hij rond de banden en tilt de auto alleen aan de banden op. Zo ontstaan er geen beschadigingen en de robot raakt de auto uitsluitend daar aan, waar die anders ook de weg zou beroeren.

    Welke mogelijk bestaat er om de wagen onmiddellijk na de inname weer op te vragen?

    Zowel bij verkorting van de reistijd als bijv. bij afgelaste vluchten hebt u de mogelijkheid om uw wagen ook kort na de inname weer op te vragen. Daarvoor moet het innameproces echter wel eerst volledig zijn afgesloten. Gelieve voor de opvraging onze opvragingszuil in de First Class Parken loungezone te gebruiken met uw ticket of de "DUS First Class Parken"-APP.

    Hoe snel is het systeem in staat om mijn wagen weer klaar te zetten?

    Binnen 3 tot 5 minuten kan uw voertuig weer klaar worden gezet, indien u het gewenste tijdvenster om naar buiten te rijden van tevoren hebt aangegeven. Indien u een vluchtnummer hebt vermeld bij uw reservering, dan wordt de wagen na uw landing uit de tower volledig automatisch klaar gezet na afstemming met de actuele vluchtgegevens. Daarbij wordt ook de vermelding "Reis met/zonder bagage" gecontroleerd en daarmee rekening gehouden voor het moment waarop de wagen klaar wordt gezet.

    Hoe en waar kan ik mijn wagen handmatig opvragen?

    Een handmatige opvraging van uw wagen is zowel via de opvragingszuil in de First Class Parken loungezone als via de "Parvogel First Class"-APP mogelijk. Aan de opvragingszuil houdt u de QR-code (ticket of APP scan) voor de rode scanner.

    Kan ik mijn auto ook parkeren voor het tijdstip dat vermeld is bij de boeking en deze ook later dan het aangegeven tijdstip afhalen?

    In principe kunt u uw auto tot 1 uur voor de opgegeven starttijd parkeren en uw auto maximaal 1 uur na de opgegeven eindtijd ophalen. Latere ophaaltijden zijn ook altijd mogelijk. Wanneer u de geboekte maximale parkeerduur overschrijdt, komt u echter mogelijk in een hogere tariefschaal terecht. Een gedetailleerde tabel met al onze tarieven, kunt u hier bekijken.

    Ik ben terug van mijn reis en wil de parkeerzone verlaten met mijn klaar gezette wagen. Hoe loopt de betaling van de parkeerkosten af?

    Tijdens de online boeking kiest u of u het parkeergeld met uw bankpas of creditcard wenst te betalen. De betaling zelf gebeurt in principe pas bij vertrek! Het bij de online boeking gekozen betaalmiddel dient tegelijk om naar binnen en buiten te rijden. Dat betekent dat u bij aankomst enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat dient te schuiven en dan gaat de slagboom open. Ook bij vertrek hoeft u enkel het betaalmiddel in de slagboomautomaat te steken en dan kunt u naar buiten rijden. BELANGRIJK: Let erop dat u voor het naar binnen en buiten rijden steeds exact hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat u ook hebt aangegeven als betaalmiddel! Het parkeergeld wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Het gebruik van de ticketautomaat om te betalen is niet nodig!

  • Anders

    Heb ik een milieubadge (fijnstofbadge) nodig om de parkeerruimtes te bereiken?

    Wanneer u van buiten het stadsgebied via de A44 aankomt, hebt u voor First Class Parking geen milieubadge nodig. Meer informatie over de milieubadge en de aankoopmogelijkheden vindt u hier.

    Vanwaar krijgt het robotsysteem de informatie over de maten van mijn wagen en de bandengrootte?

    Aan de hand van een laserscan in de innamebox stelt het systeem de precieze contouren en bandenmaten van uw wagen vast. Op basis van het op deze manier uitgewerkte model wordt alle informatie gecalculeerd en overgedragen aan de parkeerrobot.

    Met welke wagenklasses kan het systeem worden gebruikt?

    Het systeem kan flexibel op verschillende wagenklasses worden ingesteld. Het spectrum reikt van de smart tot aan de SUV of combi. De maximale toegangshoogte tot de parkeerzone bedraagt 2,10 m. Om een vlotte inname van uw personenwagen te garanderen moeten de eisen aan de vrije hoogte conform TÜV vervuld zijn. Indien dit niet het geval is, dan ondersteunt ons servicepersoneel u graag ter plekke. Dit geldt ook voor het geval dat aan het voertuig gemonteerde accessoires (bijv. spoilers, spiegels aan campers) over de contouren van de wagen heen uitsteken en het systeem dat meldt.


    Personenauto Dimensions:

    - Max. hoogte Personenauto 2,10 m
    - Max. breedte (incl. spiegel) personenauto 2,20 m
    - Max. lengte (incl. dissel) 5,30 m (Audi A8 longversion)
    - Min. lengte personenauto 2,50 m (Smart for 2)
    - Min. wielbasis 1,80 m (Smart for 2)
    - De bodemvrijheid 12 cm

    Bestaan er veiligheidssystemen, die uitsluiten dat mijn wagen beschadigd wordt?

    Het moderne robotsysteem is uitgerust met diverse veiligheidssystemen en controlemechanismen, die een beschadiging van de ingenomen wagens uitsluiten. In situaties met kritieke storingen blijft het systeem automatisch stilstaan en stuurt het een storingsmelding aan ons servicepersoneel. Voor extra veiligheid van het systeem en van uw wagen is de hele parkeerzone volledig omheind.

    Is mijn wagen verzekerd zolang hij geparkeerd is?

    Ja. Veiligheid en het vermijden van eventuele beschadigingen gaan ons bijzonder aan het hart. Daarom maakt het systeem zowel vóór de inname als na het verlaten van de parkeerplaats telkens een 360°-detailfoto van uw wagen om de toestand ervan te documenteren.

     

     

    In de innamebox meet het systeem mijn wagen met een laserscan. Bestaat daarbij een gevaar voor de wagen of voor mijn ogen?

    Alle lasers die door ons parkeersysteem worden gebruikt, behoren tot de laserklasse 1. Deze zijn zowel voor uw wagen als voor het menselijke oog ongevaarlijk.

    Mijn wagen kan zowel per app als aan een opvragingszuil worden opgevraagd. Bestaat het gevaar dat een vreemde persoon mijn wagen kan opvragen?

    Uw QR-ticket of de QR-scan in uw app bezit een eenduidige ID, waarmee alleen u – of het servicepersoneel – uw auto klaar kunnen zetten. Bovendien behoudt u uw sleutel tijdens uw reis, zodat een opvraging en gebruik van uw wagen door vreemden is uitgesloten.

     

    Mij retourvluchtgegevens zijn gewijzigd. Hoe kan ik dit meedelen?

    Gelieve om een correctie van de retourvluchtgegevens (bijv. andere vlucht) tijdens uw reis mee te delen de "DUS First Class Parken"-APP te gebruiken. Indien de vluchtgegevens reeds vóór het begin van de reis zijn gewijzigd, gelieve deze dan te corrigeren hier.

    Ik ben mijn ticket verloren. Hoe kan ik mijn wagen toch klaar laten zetten?

    Bij verlies van een ticket kan ons servicepersoneel – na verificatie van uw persoon en de gegevens van uw voertuig – de auto klaar laten zetten.

    Ik heb een probleem aan de parkeerruimte. Wie kan mij verder helpen?

    Alle slagboomsystemen en parkeerautomaten beschikken over een belknop met spraakfunctie. Hier staat een medewerker 24 uur per dag ter beschikking voor al uw vragen. Mocht uw auto niet starten, helpen onze aanwezige collega's u graag.

    Waarom ontvang ik twee dagen voordat ik ga parkeren, een e-mail?

    Als u bij ons een parkeerplaats heeft gereserveerd, ontvangt u twee dagen voor aanvang van het parkeren een e-mail met alle belangrijke informatie over uw boeking.
    Deze e-mail bevat geen advertentie-inhoud en is uitsluitend bedoeld om u te informeren over uw aanstaande boeking. Natuurlijk kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven voor deze e-mail. Klik eenvoudig op de link 'Afmelden' aan het einde van de e-mail.

Algemeen

  • Client account

    Waarom is het aanmaken van een account verstandig?

    Met uw account kunt u gemakkelijk uw boekingen in één oogopslag inzien. U hebt de mogelijkheid om uw boeking te wijzigen of zelfs te annuleren. Ook hoeft u uw persoonlijke gegevens in een toekomstige boeking niet nogmaals in te voeren.

    Kan ik mijn account opnieuw verwijderen?

    Ja, u kunt uw account eenvoudig verwijderen. Meld u aan bij uw account en klik op "Verwijder account".

    De code van mijn activering e-mail is verlopen / Ik heb geen activerings e-mail ontvangen. Wat kan ik doen?

    Als u geen activerings e-mail hebt ontvangen, check dan eerst in uw spam-folder. Als de mail hier ook niet te vinden is, dan kunt deze opnieuw toe laten sturen op de pagina.

    Mocht de activering periode van 48 uur voorbij zijn, kunt u een nieuwe activerings e-mail toe laten zenden.

    ik reserveerde een parkeerplaats voordat Ik mijn klantaccount aanmaakte. Is het mogelijk om deze boeking met terugwerkende kracht aan mijn account toe te voegen?

    Helaas kunnen we geen reserveringen toevoegen die gemaakt zijn voordat een Parkvogel-klantaccount is aangemaakt bij de Parkvogel-klantaccount of de Parkvogel-app. Om uw boekingen in uw klantaccount of Parkvogel-app te laten weergeven, moet u ervoor zorgen dat u bent ingelogd op uw klantaccount tijdens het boekingsproces. Als u zich aanmeldt bij de Parkvogel-app met de login gegevens van uw klantaccount, worden alle tot dat moment gemaakte boekingen hier ook weergegeven. Het maakt niet uit of ze via onze website of de Parkvogel-app zijn geboekt. Het is alleen belangrijk dat u tijdens de boeking bent ingelogd op uw klantaccount.

  • Parkvogel-App

    Wat kan ik doen met het Parkvogel app?

    De Parkvogel app biedt u handige tools om het proces van vertrek en aankomst naar de parkeerplaats eenvoudig te maken. Zo kunt u uw parkeerplaats via de app in slechts 4 stappen reserveren en kunt u alle gemaakte boekingen in één oogopslag zien. Bovendien kunt u alle details over onze parkeergarages in de app terugvinden, bijvoorbeeld de prijs en locatie. De Parkvogel assistent begeleidt u in het parkeerproces, om u van enige stress te besparen. Voor meer informatie over de Parkvogel assistent verwijzen wij u naar de volgende vraag.

    Wat is de Parkvogel assistent?

    De Parkvogel assistent leidt u door uw hele parkeerproces.

    De assistent zal u naar de parkeergarage navigeren, verzorgt inrit informatie en slaat uw parkeerpositie op (indien gewenst). Bij de luchthaven gaat het verder; de assistent geeft de check-in locatie en de gate aan. Relaxed op vakantie en ontspannen terug naar huis. De assistent laat u tevens ook het nummer van de bagageband  zien en geeft u informatie over de betalingsmogelijkheden van de parkeergarage en de uitrit opties.

    Zo bent u ervan verzekerd dat uw volledige aankomst en vertrek op rolletjes loopt!

    Heb ik een account nodig voor de Parkvogel app?

    Ja, als u de Parkvogel app wilt gebruiken met al zijn voordelen, heeft u een account nodig. 
    U heeft geen account nodig, als u alleen meer informatie wilt over onze tarieven en onze parkeergarages.

    Hoe maak ik een account aan in de Parkvogel app?

    Om een account aan te maken, klikt u op de knop in de rechterbenedenhoek "Profile". Klik vervolgens op Register en volg de instructies.

    Kan ik mijn account via de Parkvogel app verwijderen?

    Nee, u kunt niet via app uw account verwijderen, maar wel door in te loggen op uw account op de website en op de "account verwijderen" knop te klikken.

Laden van beschikbare parkeerplaatsen